Chính Sách Đổi Trả Hàng

Tại sonthienhongan.com chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Với mong muốn mang lại sự an tâm cho khách hàng khi mua hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:

Quý khách có thể trả lại sản phẩm trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi nhận hàng với 1 số quy định cụ thể như sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên kiện nhãn mác niêm phong của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Nếu sản phẩm là sản phẩm pha máy thì không nhận đổi trả.
  • Sản phẩm do khách hàng chọn nhầm lẫn mã màu thì không trả lại.
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Nguyên Nhân Điều Kiện Đổi Trả Hàng Phí Đổi Trả Hàng Thời gian đổi trả hàng chậm nhất
(tính từ ngày hàng được giao đến 5 ngày)
Biện pháp xử lý
Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên kiện không bị biến dạng Còn nguyên niêm phong, bao bì nhãn mác chưa bị khui dỡ Còn đầy đủ phụ  kiện, quà tặng kèm theo Khách hàng
chịu phí
sonthienhongan.com
chịu phí
Lỗi do nhà sản xuất 15 ngày sonthienhongan.com sau khi thu hồi hàng bị lỗi sẽ giao lại hàng mới cho bạn
Giao sai hàng so với đơn đặt hàng (chủng loại sản phẩm, màu sắc..) Sau khi nhận hàng và xác thực hàng đã bị giao sai so với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ chuyển lại cho bạn mặt hàng đúng như yêu cầu trong đơn đặt hàng
Giao thiếu hàng so với đơn đặt hàng 02 ngày Chúng tôi sẽ giao bù số hàng còn thiếu trong đơn đặt hàng
Lỗi vật lý do quá trình vận chuyển của sonthienhongan.com 15 ngày Khi nhận hàng và xác  minh lỗi hàng hóa bị biến dạng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thu hồi hàng hóa bị lỗi và sẽ giao lại cho bạn sản phẩm mới
QUY ĐỊNH HOÀN TRẢ TIỀN
Sau khi hàng đã được đổi trả nếu hàng mới được giao vẫn không đúng theo yêu cầu của đơn đặt hàng thì qúy khách hàng được quyền yêu cầu từ chối nhận hàng 15 ngày sonthienhongan.com sẽ hoàn tiền lại cho bạn trong 3 ngày làm việc. Tất cả những chi phí trực tiếp phát sinh trong quá trình đổi trả hàng do lỗi từ sonthienhongan.com sẽ được hỗ trợ hoàn toàn